Industrija ljepote je uvijek bila uslužna industrija koja rješava probleme kože i zadovoljava potrebe kupaca.Ako kozmetički salon želi da radi dobro, mora se vratiti svojoj suštini – pružiti dobru uslugu.Dakle, kako kozmetički saloni mogu koristiti usluge za zadržavanje novih i starih kupaca?Danas bih želio s vama podijeliti neke male detalje za poboljšanje usluge.Hajde da pogledamo.
01
Ne pričajte o ličnim stvarima pred mušterijama
U procesu tretmana mušterija, kozmetičari će povremeno imati dvije kozmetičarke da ćaskaju dok masiraju mušterije, ili će odgovarati na privatne pozive i ostaviti mušterije na miru.Ovaj detalj čini da se kupci osjećaju nepoštovano i sumnjičavi prema neoptimalnoj brizi.U procesu nege lepote, radite to pažljivo.U ovom trenutku, tehnika kozmetičara će biti posebno savršena i neće biti polovičnosti, a kupac može cijeniti i vašu iskrenost.Stoga, kozmetičari pažljivo obavljaju svaki zahvat kako bi se kupci osjećali opušteno.
02
Kozmetičarkine ruke ne bi trebale biti hladne
Bilo da je ljeto ili zima, kupci se najviše plaše da kada kozmetičarkine ruke dodirnu njihovu kožu, ona je i dalje hladna.Kad god u ovo vrijeme, kupci su malo osjetljivi i nervozni.Osim toga, da li su ruke kozmetičarke elastične i mekane može direktno uticati na raspoloženje kupca tokom njege.Posebno bi bilo nedostojno da kozmetičarka zbog ovog malog problema natera mušteriju da „uživanje“ pretvori u „izdržati“.
03
Ne ostavljajte kupca između kozmetičkih tretmana
Kupci uglavnom moraju da se odmore i čekaju između kozmetičkih tretmana, kao što je nanošenje maske.U ovom trenutku kozmetičarka misli da je posao za sada završen, a zatim se tiho povlači.Kao što je svima poznato, iako se kupac u ovom trenutku odmara, ipak može imati neke zahtjeve ili probleme koji zahtijevaju pomoć kozmetičarke.Većina kupaca smatra da kozmetičari moraju da budu uz njih tokom kozmetičkih tretmana.U ovom trenutku usluga postaje neka vrsta tihog čekanja.
04
Kozmetičarka može zapamtiti podatke o tretmanu kupca, rođendan i hobije
Sposobnost kozmetičara da zapamti tok i parametre tretmana kupca ne samo da poboljšava efikasnost kozmetičkog tretmana, već i čini da se klijent osjeća vrlo profesionalno.NašAI dioda laserska mašina za uklanjanje dlačica, koji će biti lansiran 2024. godine, opremljen je sistemom za upravljanje korisnicima koji može pohraniti više od 50.000 podataka o klijentima, što je efikasno i brzo.Opcioni AI detektor kože i kose može prikazati stanje kože i kose korisnika u realnom vremenu i pružiti preciznije prijedloge tretmana.
Osim toga, u procesu komunikacije s kupcima, kozmetičarka može razumjeti kupčeve hobije i imati na umu ove stvari.Kada ubuduće razgovarate sa kupcem, biće lako stvoriti opuštenu i prijatnu atmosferu za kupca.Slanje blagoslova kupcu na njihov rođendan povećaće dobru volju kozmetičkog salona u glavama kupaca.
05
Ne zaboravite da redovno posećujete kupce
Redovni telefonski pozivi u posjetu klijentima ne samo da pomažu u razumijevanju situacije oporavka korisnika, već i poboljšavaju odnos s klijentom, daju mušteriju da osjeća da je zbrinuta i cijenjena, povećava privrženost kupaca i donosi bolju reputaciju.
Ukratko, rad kozmetičkog salona zahtijeva ne samo odlične kozmetičke aparate i profesionalne tehnike, već i pažljive i pedantne usluge iz perspektive kupca kako bi se stvorilo opušteno i ugodno okruženje za njegu kako bi se potrošači mogli osjećati opušteno i uspostaviti dobro ” “Povjerenje potrošnja” može zadržati srca potrošača.
Shandong Moonlight ima 16 godina iskustva u proizvodnji i prodaji kozmetičkih aparata.Posjeduje međunarodno standardiziranu radionicu bez prašine i može vam pružiti niz kozmetičkih aparata izvrsnog kvaliteta kako bi zadovoljili vaše potrebe za kupovinom aparata za uljepšavanje na jednom mjestu.Profesionalni konsultanti za proizvode pružaju vam tehničku podršku i savršenu postprodajnu uslugu 24/7.Ostavite nam poruku kako biste saznali više o najnovijim specijalitetima događaja.
Vrijeme objave: Mar-13-2024